作為一名服務中心兼醫(yī)患關系科的負責人，時常會被一些不是親人勝似親人的醫(yī)患關系所感動，然而今年下半年經(jīng)歷的這些事情，特別令我為之動容。

    自今年10月份開始，我院和市民政局聯(lián)合開展“下鄉(xiāng)為低保對象和特困供養(yǎng)人員免費體檢和建立健康檔案”，為了確保此項工作取得實效，院領導要求我們服務中心重點做好該類病人的管理工作，主要包括隨訪、安排車輛免費接送、保證低保病人住院期間的人身安全等。這些工作很簡單，然而責任卻很大。還記得剛剛接手這份工作時發(fā)生的那些令人抓狂的事情：很多低保戶、五保戶都是留守老人，為了不耽誤治療，我們需要聯(lián)系老人的子女，苦口婆心相勸，既要解釋病情，又要解讀政策……；入院后，他們沒有子女陪伴，不懂得辦理相關手續(xù)，忙慣了的他們?nèi)淌懿涣俗≡旱?ldquo;清閑”，經(jīng)常趁醫(yī)務人員不留意的時候外出，造成全院恐慌。那一次肖姨擅自離院，全院召開緊急會議，院長語氣沉重地說到：“他們一輩子都沒來過幾次春城，在這里也沒有親戚朋友，這里畢竟不是村里……”。那一刻，我最迫切的愿望就是肖姨能平安回來，我不敢想象如果她回不來，我該如何度過余生。從那以后，各科室醫(yī)務人員特別小心，除了做好日常的醫(yī)療護理工作以外，還經(jīng)常陪老人家聊天，幫他們解悶，耐心地跟他們解釋擅自離開醫(yī)院的各種危險，終于使這一問題得以緩解。

    生命本該平等，他們卻如此卑微。低保病人入院，確實給臨床工作帶來了太多的麻煩，然而看見他們的生活狀況，不由得心生憐憫，我院一些主任、護長經(jīng)常自掏腰包為低保老人買飯、買洗漱用具，除了職業(yè)素養(yǎng)要求醫(yī)務人員為病人提供優(yōu)質(zhì)服務以外，還有一種身于內(nèi)心的自覺——眼前這個人，確實很需要幫助！

    剛剛收到雙滘五一村陳先生送來的感謝信，潦草的手稿以及純正的雙滘口音，著實很難讀懂他想表達的意思，但是他用力緊握我的手，眼里全是感激，這便足以抵過千言萬語！