醫(yī)院績效管理與激勵體系是醫(yī)院管理工作的一個重要內(nèi)容,有效的績效管理和激勵體系能夠引導醫(yī)院各部門及員工不斷地改進自身行為,發(fā)揮主觀能動性,提高工作績效,全面提高醫(yī)院的運行效率和服務(wù)水平。

    一位管理大師說過，管理必須遵循一個原則，即“每一項工作都必須為達到總目標而展開”?？冃Э己司褪谴偈谷藛T朝著醫(yī)院期望的方向去努力，最終實現(xiàn)醫(yī)院的總目標?？己瞬皇悄康?，通過考核實現(xiàn)醫(yī)院的戰(zhàn)略目標，才是真正的目的。通過考核，可以發(fā)現(xiàn)阻礙醫(yī)院目標達成的原因，認清醫(yī)院自身的不足和人員存在的問題，繼而通過設(shè)計合理的改進方式，使醫(yī)院獲得持久的競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

    把考核工作做好，其內(nèi)涵有二：一是做正確的事，二是不斷地把正確的事做得更好。要達到這兩個目標，就必須緊扣績效考核體系所包括的標準制定、過程管理、考核打分和績效改進四大環(huán)節(jié)。若整個績效考核只停留在標準制定和考核打分上，缺乏過程管理和績效改進這兩個非常關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，績效考核就成了瘸腿走路，難以達到預期效果。

    科學引進績效管理，對于強化成本管理意識，起到了積極作用。一是使成本更加科學?？茖W引入績效管理，主要是打破醫(yī)院現(xiàn)行經(jīng)濟管理中的模糊管理體制，在成本核算的基礎(chǔ)上進行工作業(yè)績考核獎勵，采取責任到人的辦法，從開始的“要我管”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;我要管”的工作方式。二是強化了工作人員的自我節(jié)約意識。由于績效管理與每個人的利益掛鉤，在工作中，科室人員主動把節(jié)約當成一種習慣，樹立節(jié)約意識，調(diào)動了科內(nèi)人員的工作積極性和參與性。三是強化了成本控制意識。醫(yī)院通過對全院成本核算數(shù)據(jù)進行公布，使各科工作人員了解本科室的成本支出，實行經(jīng)費收支“兩條線”，形成了以“成本---效益---利益”三者互相制約的院、科兩級核算體系，有效地避免了人為因素的浪費，最大限度地實現(xiàn)了醫(yī)院成本控制，規(guī)范了醫(yī)院的經(jīng)濟管理。

    有種說法叫“不要講過程，要講結(jié)果”。我認為這種觀點不全面，甚至不負責任。事物都是作為過程出現(xiàn)的，管理本身就是一個過程。不注重過程哪能有好的結(jié)果？關(guān)注過程，對下屬的工作做到密切關(guān)注，并且能夠施以具體、有效、及時的指導和必要的幫助，才算是好的領(lǐng)導、有能力的領(lǐng)導；而實現(xiàn)績效管理的最終目標，除了數(shù)量，更重要的是質(zhì)量以及社會認可度。

（產(chǎn)科吳佩珊）